提高殡仪服务质量是一个综合性的过程，需要从多个方面入手。以下是一些关键的建议：

　　一、加强基础设施建设

　　完善设施设备：确保殡仪馆配备先进的遗体处理、冷藏、火化等设备，以及舒适、庄重的告别厅、休息室等场所，为逝者家属提供良好的服务环境。

　　合理规划布局：根据实际需要和城市规划，合理设置治丧点、殡仪服务中心等，方便群众办理丧事。

　　二、优化服务流程

　　实行预约服务：通过预约服务法，提前为逝者家属办理火化、选购骨灰盒等手续，缩短家属在殡仪馆的等待时间，提高服务效率。

　　公开透明收费：公开服务项目、收费标准、服务内容和服务程序，避免乱收费、多收费等现象，增强服务工作的透明度。

　　三、提升服务品质

　　加强职工培训：定期对殡仪服务职工进行职业道德、业务技能等方面的培训，提升职工的服务意识和专业水平。

　　推行优质服务示范岗：通过设立服务标兵示范岗，激励职工向优质服务努力，形成比学赶超的良好氛围。

　　树立服务新理念：倡导以人为本、人性化服务的理念，让职工在日常服务中时刻体现对逝者家属的关心和理解。

　　四、强化监督管理

　　建立质量监控体系：定期对殡仪馆进行检查，及时发现和解决问题，确保殡葬服务质量不断提升。

　　畅通监督渠道：鼓励群众通过热线电话、网络平台等方式对殡葬服务进行监督和评价，推动殡葬服务的持续优化。

　　五、推动信息化建设

　　建立信息平台：在民政局网站等官方平台设立“殡葬服务”板块，提供殡葬政策、服务指南、在线预约等功能，方便群众查询和办理相关业务。

　　加强信息共享：推动殡葬服务部门与其他相关部门之间的信息共享，提高服务效率和质量。

　　六、注重文化传承与创新

　　弘扬传统文化：在殡葬服务中融入传统文化元素，如举行庄重的告别仪式、提供具有文化内涵的丧葬用品等，满足群众对传统文化的需求。

　　创新服务模式：根据时代发展和群众需求的变化，不断探索新的服务模式和方法，如提供个性化定制服务、推广生态葬等环保葬式等。

　　综上所述，提高殡仪服务质量需要从基础设施建设、服务流程优化、服务品质提升、监督管理强化、信息化建设推进以及文化传承与创新等多个方面入手。通过不断努力和改进，可以为逝者家属提供更加优质、高效、便捷的殡葬服务。

　　为此总结一下几点提高服务质量的根本措施

　　公办殡葬服务机构作为公益性事业单位，必须强调社会责任感。保证和提高殡仪服务质量是殡葬服务机构的首要任务，服务工作质量的好坏，是对殡葬改革和社会责任的综合反映，是衡量殡葬管理能力的重要依据。

　　一是强化为民理念。殡葬服务机构是殡葬改革的最前沿，是坚持为公众谋利益，促进社会公平正义，满足公众不同层次的个性化殡葬需求，构建和谐社会具有重要的社会责任。这就要求殡葬行业各部门坚持一切从公众利益出发，为公众提供优质高效的服务，以高标准、严要求作为服务社会的第一要务，坚持把以人为本具体化，用制度管人，规范化管理，各司其职，在殡葬改革中严格落实服务承诺制、岗位责任制、首问负责制、自主消费制等工作制度，使广大群众真正感受到殡葬优质服务的水平。
 

　　二是简化办事程序。要规范殡葬服务业务，以快捷、便民、优质、高效为目的，推行温情服务，做到“三声、四心”，即来有应声、问有答声、去有送声，接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心。

　　三是完善管理制度。狠抓制度建设，逐步形成民主决策制度、政务公开制度、公众监督和参与制度、法律约束制度等一系列服务制度体系。凡是涉及公众切身利益的殡葬服务，立足于公平、公正、公开，增强殡葬服务的透明度。广泛开展调查研究 重占完善六大机制：完善岗位责任机制，实现效能建设目标具体化，完善政务公开机制，实现内容公开制度化;完善意见整改机制，实现机关效能白规范化：完善民生诉求机制，实现群众投诉便捷化;完善承诺机制，实现民政服务监督公众化;完善责任追究机制，实现责任追究明细化，确保殡葬改革工作全面“提质、提速、提效”。

　　要强化殡葬公共服务主体的责任。改变政府单一主导供给殡葬服务的模式，发挥社会组织在社区葬服务中动员、参与、社会互助的优势，协调社工机构与街道、社区和葬服务机构之间的关系，建立信息互动、沟通平台，

　　搭建殡葬资源配置平台，开创社会组织参与殡葬服务的新模式，形成政府及其派出机构(如殡葬服务中心)、社区服务中心、殡葬社会组织及市场组织共同参与殡葬公共服务供给模式，提高社区服务质量和效率。